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人気のクリスマスアイテムがいっぱい! 企業のすべては人に始まる サービスマスター・社員の成長に献身する会社★ウィリアム ポラード★C.William Pollard★大西 央士 (訳)★絶版 ビジネス一般
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ウィリアム ポラード (著), C.William Pollard (原著), 大西 央士 (翻訳) 帯付き ★絶版本★ 2003/1/17 第1刷発行 中古品です。グループ全体の売上高は50億ドルを超え、その強さに多くの専門家が注目する優良企業である。机上論としてならば、同社が手がける「誰にでもできそうだが進んでやる人が少ないような仕事」にビジネスチャンスを見いだすのは難しくはない。本書では、サービスマスター社の従業員が個々の現場において最高のパフォーマンスを発揮し得る「心の備え」と、そのために徹底されるべき企業理念が繰り返し述べられている。宗教的信仰心とビジネスとの関係性についても示唆を与えてくれる1冊。
目次
すべては人に始まる
人材はただの「人手」にあらず
多様性をパワーに
「目的の力」が人を結束させる
人を大切にするマネジャーは家庭も大切にする
そもそも仕事とは何か?
顧客の“顔”が見えているか
現場に自尊心と達成感を
官僚主義が「企業のこころ」を圧殺する
変化に対応するには〔ほか〕
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