HOT ! 大人の上質 の ★顧客ロイヤルティ 時代★戦略 和成★同文舘出版★絶版★ 充輝★内田 競争法★嶋口 経営学

もち米 茨城県産 ヒメノモチ 2kg。　


内容（「BOOK」データベースより）
本書ではケース(事例)研究の形を取ることで、具体的な事業経験を紹介し、それによって、読者が深く、楽しくそのメカニズムを理解できるように工夫した。もちろん、ハウツー的な要素は少ないが、各ケースに洞察を加えることによって現代の顧客ロイヤルティ問題の本質や課題を描き出した。　　
目次

第1部 顧客ロイヤルティのフレームワーク(顧客価値の再定義によるカスタマー・エクイティの最適化―通信販売業界のケース
優良顧客を発見するための顧客生涯価値分析―ある地方銀行のケース ほか)
第2部 顧客ロイヤルティのミッション(顧客ロイヤルティ・マネジメントの統合戦略―用賀アーバンクリニックのケース
「かかわり」による顧客ロイヤルティの獲得―ケアハウスのケース ほか)
第3部 顧客ロイヤルティとスキル(顧客ロイヤルティ獲得のしくみ―資生堂「お客さまセンター」のケース
顧客へのリレーションが高まる「生活エージェント」―松屋銀座「ジ・オフィス」のケース ほか)
第4部 顧客ロイヤルティとシステム(顧客ロイヤルティ獲得による「価値連鎖」の変革―オートバイテル・ドット・コムのケース
クリック&モルタル実践による顧客ロイヤルティの獲得―ツタヤオンラインのケース ほか)
第5部 顧客ロイヤルティの測定(顧客ロイヤルティのテキストマイニング事例
顧客ロイヤルティを高めるリレーションシップ・マーケティング戦略―消費者金融業界のケース)　　注意事項カバーにスレあり。カバーの上部と下部にシミあり。書き込み等は無く状態良好です。
書き込みや線引き、折れ等を入念にチェックしておりますが、もし多少の見落としがございましてもご容赦下さい。希少品の場合、定価より高価になっていることがありますが、ご検討の上ご購入ください。入金いただいた金額が不足している場合、商品を発送することができません。）現金書留、着払い、代金後払い、代引き発送は対応出来ません。切手や商品券での支払いは一切受け付けておりません。※3日以内に取引ナビからの商品送付先のご連絡が無い場合＆1週間以内にお振込の確認が取れない際は、キャンセル扱い（評価：非常に悪い)とさせて頂きます。
入金確認後の商品発送となります。（入金確認後の発送となりますので、お振込み日当日の発送にならない場合もあります。）
(領収書発行可能です。)
かんたん決済は、落札後すぐに決済しないでください。先に決済をされますと、余計お取引に時間がかかることになります。
■入札前に自己紹介は必ずご覧ください。　発送詳細ゆうメールの場合は輸送中に破れないビニール袋と封筒のみの梱包となります。
商品落札後に下記から ご希望の発送方法をお選び下さい。
発送方法は①ゆうメール（補償なし、追跡番号なし）の場合￥350、②レターパックプラス(補償なし、追跡番号あり）の場合￥510、
③ゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の場合は以下のとおりです。
持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。　
送料ですが、消費税改定 等により、料金変更の場合には改定料金になりますのでご了承下さい。）
ゆうメール・レターパックプラスとも配達事故(不着・紛失・破損など)の補償はありません。こちらの商品案内は 「■@即売くん3.88■」 で作成されました。